Una de las promotoras de eventos más importantes del mundo publicó hace unos días su política de devolución de boletos tras todo lo acontecido a raíz del COVID-19.

A día de hoy, todos somos conscientes de que desde finales de febrero hasta una fecha que a día de hoy aún desconocemos los eventos de nuestro país están totalmente suspendidos. El coronavirus obligó a que gran parte de los ciudadanos se mantuvieran en sus casas, por lo que se cancelaron los eventos -entre otras muchas prohibiciones-.

En algunos países europeos como Alemania, Bélgica u Holanda ya se ha hablado de que probablemente los eventos vuelvan en septiembre, aunque todo ello dependerá de cómo avance la situación. Sin embargo, en nuestro país aún nada se sabe. Por lógica suponemos que los festivales más cercanos quedan suspendidos, aunque desde el Gobierno no se ha emitido ningún comunicado oficial. Por ende, las organizaciones no hace más que tratar de tranquilizar a sus asistentes pidiendo calma y asegurando una futura fecha, en caso de que así fuera necesario.

Entre toda esta polémica, Live Nation ha decidido pronunciarse. Una de las promotoras más importantes de todo el mundo, -pieza clave en la industria musical-, ha realizado un comunicado en el que aclara la las dudas de sus clientes. No podemos olvidar que Ticketmaster es una empresa subsidiaria de Live Nation, lo cual nos permite apreciar la importancia de este artículo. En España gestionan Mad Cool, Barcelona Beach Festival y Dcode, nada más y nada menos.

Hasta el momento esto sólo tendrá repercusión en Estados Unidos y Canadá, pero sin duda nos sirve de gran ejemplo para ver qué puede ocurrir en nuestro país. Con respecto a los shows cancelados, aquellos que adquirieron sus entradas recibirán automáticamente un reembolso del precio abonado. A su vez, determinados eventos que se encuentran dentro de la lista de “Live Nation” ofrecerán a sus clientes treinta días para elegir entre reembolsar el precio de su boleto o tener en exclusiva un crédito del 150%, canjeable en futuras compras por Live Nation.

Con respecto a los eventos que se encuentran dentro de la lista mencionada anteriormente, la propia promotora los recoge en el comunicado.

Por el contrario, con respecto a los shows que han sido reprogramados, los tickets serán válidos automáticamente en su nueva fecha, siempre y cuando no se eliga el reembolso de la entrada. Dicho reintegro estará disponible sólo los treinta días después desde que se anuncie la nueva fecha, dato importante. A su vez, si han pasado treinta días desde que un evento se declaró pospuesto pero no se ha comunicado la nueva fecha, se abrirá un nuevo plazo de treinta días para poder solicitar los reembolsos.

Por su otro lado, Live Nation ha querido mostrar su lado más humano mediante “Hero Nation”. Ofrecen la posibilidad de que si tienes un ticket de uno de los eventos de la extensa lista mencionada anteriormente, existe la opción de recibir un crédito del 150% de su compra para adquirir boletos posteriores. Esto no es todo, al escoger esa opción Live Nation regalará un ticket a personal médico que haya trabajado durante la crisis del COVID-19. Por cada usuario que escoja esta acción, un médico/enfermero/auxiliar recibirá una entrada para uno de esos conciertos.

Con esto Live Nation consigue apoyar tanto a la escena musical como a los profesionales que cada día se han jugado el pellejo tratando de luchar contra una de las enfermedades más devastadoras que recordamos a día de hoy. La opción de tener un crédito guardado para futuras compras es todo un acierto; aquel que quiera ayudar a la industria musical tiene una gran oportunidad con esta opción que ofrece Live Nation.

Podéis leer el comunicado al completo aquí. Mientras esperamos a que en nuestro país se tomen decisiones y por ende se comuniquen, conocer este tipo de políticas es bastante interesante. Sólo nos queda tratar de apoyar a artistas, promotoras, sellos y demás miembros de la industria musical lo máximo que podamos, dentro de nuestras posibilidades. La música es arte y cultura, dos de los pilares más importantes para una sociedad. ¡No le demos la espalda!